空气能热水器企业的业务流程管理就是要为企业创建一种柔性的业务流程，让得整个企业可以像一条生产线一样，快速的适用于用户的需求，整个空气能热水器企业制造运营过程能够依据企业行业计划的调整而快速转变。

业务流程管理要处置好以下几个问题：

1.设计优良的业务流程

2.参与者的职责

3.对流程的评定

业务流程的设计：

优良的业务流程设计是保证空气能热水器企业灵活运作的核心。明确业务流程互相之间的接口，可以降低业务互相之间的耦合度，使得对部分业务流程的转变不会对全局的流程形成重大的影响。

对整个空气能热水器企业的业务流程实行建模是一个比较复杂而有挑战性的工作，但是并不代表没有方式可循。正常来讲，建模需要处置好以下几个方向：创建关键的业务流程与辅助的业务流程

关键的业务流程是由直接存在乎空气能热水器企业的价值链条上的一系列活动及其互相之间的关系形成的。辅助的业务流程是由关键业务流程提供服务的一系列活动及其互相之间的关系形成的。